Loading Optiviera...

Documentatie

Optiviera Documentatie

Alles wat je nodig hebt om je bedrijf op één platform te beheren

Optiviera is een alles-in-één cloud ERP + CRM + HelpDesk platform. Deze pagina behandelt alle modules, gebruikersrollen, kernconcepten en bronnen voor ontwikkelaars.

Snelle navigatie

Spring direct naar de gewenste sectie

Aan de slagModulesRollenKernconceptenTech stackAPI referentieFAQ

Aan de slag

In enkele minuten operationeel

1

Maak een account aan

Registreer op /register om je organisatie aan te maken. Je eerste gebruiker krijgt automatisch de Admin-rol.

2

Configureer je tenant

Ga naar Instellingen → Tenant om de bedrijfsnaam, valuta, tijdzone, belastinginformatie en voorkeurstaal in te stellen.

3

Stel afdelingen in

Maak je organisatiehierarchie aan in Instellingen → Afdelingen. Wijs functies toe en koppel machtigingen aan elke functie.

4

Nodig je team uit

Voeg medewerkers toe in de HR-module. Wijs ze toe aan afdelingen en functies om hun moduletoegang automatisch te beheren.

5

Begin met werken

Maak je eerste ticket, klant of verkooporder aan. Alle gegevens zijn volledig geïsoleerd in je tenant vanaf dag één.

Platformmodules

12 geïntegreerde modules die elk aspect van je bedrijf dekken

Helpdesk & Tickets

End-to-end IT-helpdesk met SLA-tracking, prioriteitsbeheer en commentaarthreads.

  • Ticket aanmaken & toewijzen
  • SLA-tracking & statusworkflow
  • Prioriteitsniveaus
  • Opmerkingen & bijlagen
  • Koppeling werkorders
  • Exporteren naar PDF/Excel
Documentatie bekijken

CRM

Volledig verkooppijplijnbeheer, van leadacquisitie tot het sluiten van kansen.

  • Klantendatabase
  • Lead-tracking
  • Kansenpijplijn
  • CRM-prestatiemetrieken
  • Koppeling aan verkoop & facturering
Documentatie bekijken

Human Resources

Beheer je personeel, afdelingen, functies, verlof en prestatie-evaluaties.

  • Medewerkersdossiers & profielen
  • Afdelingshiërarchie
  • Verlofaanvragen & goedkeuringen
  • Prestatie-evaluaties
  • Loonadministratie integratie
Documentatie bekijken

Loonadministratie

Geautomatiseerde salarisberekening met landspecifieke loonregels, belastingconfiguratie en periodeblokering.

  • Geautomatiseerde loonberekening
  • Configureerbare regelsets
  • Belasting- & vakantiedagenbeheer
  • Periodeblokering
  • Loonexport

Financiën & Boekhouding

Volledige dubbele boekhouding: facturen, betalingen, journaalboekingen, bankreconciliatie en periodeafsluiting.

  • AR & AP facturering
  • Journaalboekingen & grootboek
  • Bankreconciliatie
  • Belastingrapportages & btw
  • Periodeafsluiting
  • E-factuur (DE/TR)
Documentatie bekijken

Verkoop

Beheer de volledige verkoopcyclus: offertes → orders → leveringen → facturen.

  • Offertegenerator
  • Verkooporders
  • Leveringstracking
  • Leveringsbonnen (PDF)
  • Automatische facturering
Documentatie bekijken

Inkoop

Inkoopverzoeken, orders, goederenontvangsten en PO-afstemming met leveranciers.

  • Inkoopverzoeken
  • Inkooporders
  • Leveranciersbeheer
  • Goederenontvangst tracking
  • PO-afstemming
Documentatie bekijken

Voorraad

Productcatalogus, geschiedenis van voorraadmutaties en meldingen voor lage voorraad.

  • Artikelcatalogus & SKU
  • Voorraadmutatielogboek
  • Meldingen lage voorraad
  • Voorraadrapportages
  • Koppeling aan verkoop & inkoop
Documentatie bekijken

Werkorders

Maak en volg veld- of interne werkorders, direct gekoppeld aan helpdesk-tickets.

  • Werkorder aanmaken
  • Regelbeheer
  • Statustracking
  • Medewerkerstoewijzing
  • Ticket → Werkorder stroom
Documentatie bekijken

Rapporten & Analyses

Ingebouwde financiële, operationele en zakelijke metriekenrapporten met PDF/Excel-export.

  • Financiële rapporten (W&V, balans)
  • Ticket- & HR-analyses
  • Verkoop- & inkooprapportages
  • KPI-dashboard
  • Exporteren naar PDF/Excel
Documentatie bekijken

Gebruikers & Machtigingen

Op rollen gebaseerde toegangscontrole met machtigingsbeheer op functieniveau.

  • Admin- & medewerkerrollen
  • Op functie gebaseerde machtigingen
  • Per-module granulariteit
  • Meertalige ondersteuning
  • Avatar- & profielbeheer
Documentatie bekijken

Operaties (SuperAdmin)

Platformbrede tenantbeheer, systeemgezondheid, auditlogboeken en monitoring. Beperkt tot @optiviera.com-accounts.

  • Tenant CRUD
  • Platform auditlogboeken
  • Systeemgezondheid dashboard
  • Prometheus/Grafana metrrieken
  • Platform supporttickets

Gebruikersrollen & Machtigingen

Gedetailleerde toegangscontrole voor elke module

Admin

Tenantniveau

Volledige toegang tot alle modules binnen de tenant. Kan gebruikers, instellingen, facturering, afdelingen en functies beheren.

  • Volledige toegang tot alle modules (bekijken, maken, bijwerken, verwijderen, exporteren)
  • Gebruikers- & machtigingsbeheer
  • Tenantinstellingen & facturering
  • Afdelings- & functiehiërarchie
  • Toegang tot auditlogboeken

Medewerker

Tenantniveau

Standaardrol voor alle medewerkers. Toegang wordt bepaald door de machtigingen die gekoppeld zijn aan hun functie.

  • Moduletoegang op basis van toegewezen functie
  • Eigen tickets aanmaken & bekijken
  • Eigen opmerkingen toevoegen & bewerken
  • Profiel bekijken & voorkeuren bijwerken
  • Geen toegang tot facturering of instellingen standaard

SuperAdmin

Platformniveau

Alleen Optiviera-personeel (@optiviera.com / @optiviera.de). Cross-tenanttoegang voor platformbeheer en -monitoring.

  • Alle tenantgegevens (cross-tenant)
  • Tenant aanmaken / opschorten / verwijderen
  • Platformmetrrieken & systeemgezondheid
  • Geforceerd verwijderen van beveiligde records
  • Platformsupportticketbeheer

Elke module ondersteunt gedetailleerde machtigingen: bekijken, maken, bijwerken, verwijderen, beheren, exporteren. Finance ondersteunt bovendien postJournalEntry, approveInvoice, closePeriod. Payroll ondersteunt calculate, approve, lock. Machtigingen worden per functie toegewezen in Instellingen → Functies.

Kernconcepten

Fundamentele architectuurprincipes van het platform

Multi-tenancy

Elk record bevat een TenantId. Gegevens zijn volledig geïsoleerd tussen organisaties op databaseniveau — geen enkele tenant kan ooit toegang krijgen tot de gegevens van een andere.

JWT-authenticatie

Bij inloggen wordt een ondertekende JWT (HS256) geretourneerd. Het token bevat userId en tenantId. Alle API-aanroepen worden automatisch beperkt tot jouw tenant.

Op functie gebaseerde machtigingen

Machtigingen zijn gekoppeld aan functies (bijv. 'Accountant', 'Supportmedewerker'). Een medewerker toewijzen aan een functie geeft direct de juiste toegang.

Auditregistratie

Elke aanmaak, bijwerking en verwijdering wordt vastgelegd met voor/na JSON-snapshots, gebruikersidentiteit, tijdstempel en entiteitstype.

i18n in 8 talen

De volledige gebruikersinterface is beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Pools, Nederlands en Turks. Gebruikers stellen hun voorkeurstaal in hun profiel in.

Periodeblokering

Financiële en loonperiodes kunnen worden geblokkeerd om terugwerkende wijzigingen te voorkomen. Geblokkeerde periodes vereisen SuperAdmin of een expliciete ontblokkeeringsmachtiging.

Tech stack

Modern, schaalbaar en veilig by design

Backend

  • ASP.NET Core 8Web API-framework
  • Entity Framework CoreORM met Pomelo MySQL-provider
  • MySQL 8Primaire relationele database
  • JWT BearerAuthenticatie (HS256)
  • HangfireAchtergrondtaakverwerking
  • Swagger / OpenAPIAutomatisch gegenereerde API-documentatie

Frontend

  • Nuxt 3 / Vue 3SSR-geschikt app-framework
  • PrimeVue 4UI-componentenbibliotheek (Aura-thema)
  • PiniaStaatsbeheer
  • TypeScriptStrikte typeveiligheid
  • @nuxtjs/i18n8-talige internationalisatie
  • SCSSAangepaste thematisering & designtokens

Observability

  • PrometheusMetriekenverzameling
  • GrafanaDashboard & alerting
  • PostHogProductanalytics
  • Audit LogsIngebouwde wijzigingstracking

Integraties

  • StripeAbonnement & facturering
  • SEPAEU-betalingsoverdrachten (SEPA)
  • e-InvoiceDE/TR e-factuurconformiteit
  • PDF / ExcelExporteren in alle modules

API referentie

RESTful API met volledige Swagger/OpenAPI-documentatie

Authenticatie

  • POST /auth/register
  • POST /auth/login
  • GET /auth/me

Tickets

  • GET /tickets
  • POST /tickets
  • PUT /tickets/{id}
  • DELETE /tickets/{id}
  • GET /tickets/{id}/comments
  • POST /tickets/{id}/comments

Financiën

  • GET /invoices
  • POST /invoices
  • GET /journal-entries
  • POST /journal-entries
  • GET /bank-accounts
  • POST /bank-reconciliation

HR & Loon

  • GET /employees
  • POST /employees
  • GET /departments
  • POST /payroll/calculate
  • GET /leaves
  • POST /leaves

Verkoop

  • GET /sales-orders
  • POST /sales-orders
  • GET /quotations
  • POST /quotations
  • GET /deliveries
  • GET /customers

Inkoop

  • GET /purchase-orders
  • POST /purchase-orders
  • GET /suppliers
  • POST /goods-receipts
  • GET /purchase-requests

Voorraad

  • GET /items
  • POST /items
  • GET /stock-movements
  • GET /items/low-stock

Instellingen

  • GET /tenant
  • PUT /tenant
  • GET /permissions
  • GET /positions
  • GET /priorities
  • GET /users
Basis-URL: https://optiviera.com/api
Authenticatie: JWT Bearer-token — voeg Authorization: Bearer [token] toe aan elk verzoek. Alle endpoints zijn tenant-scoped; het token draagt de tenantcontext automatisch.

Veelgestelde vragen

Antwoorden op veelgestelde vragen

Kunnen meerdere organisaties hetzelfde platform gebruiken?
Hoe worden machtigingen toegewezen aan medewerkers?
Welke talen ondersteunt het platform?
Hoe werkt SLA-tracking voor tickets?
Kan ik gegevens exporteren naar Excel of PDF?
Wat is een werkorder en hoe verhoudt die zich tot een ticket?
Hoe werkt de boekhoudperiodeblokering?
Is de API beschikbaar voor externe integraties?

Meer hulp nodig?

Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen over het platform.