Maak een kaartje
Open Support Tickets en maak een verzoek aan, zodat uw team het van begin tot eind kan volgen.
Toewijzen en werken
Met de juiste rol kunt u mensen toewijzen, de status bijwerken en opmerkingen op één plek bewaren.
Bekijk de voortgang
Gebruik de dashboard- en ticketlijstfilters om te zien wat open of te laat is.
Beoordeel rapporten
Gebruik het gebied Rapporten voor totalen en trends per periode of team.
Servicekaartjes
Workflow voor intake, toewijzing en oplossing.
Gebruikers en toegang
Bepaal wie zich kan aanmelden en wat ze kunnen doen.
Rapporten en analyses
KPI's en lijsten die aansluiten bij uw proces.
Opmerkingen en geschiedenis
Een gedeelde tijdlijn voor elk verzoek.
Duidelijke titels
Een goede titel bespaart tijd voor iedereen in de lijstweergave.
Prioriteiten
Gebruik de prioriteit die past bij de triagepraktijk van uw organisatie.
Houd de status actueel
Update de status wanneer het werk echt verder gaat.
Voeg opmerkingen toe
Korte, gedateerde aantekeningen verminderen dubbele vragen.