Bekijk platformbrede KPI's, trendgrafieken en exporteerbare gegevens. Rapporten aggregeren informatie uit alle modules zodat u prestaties kunt beoordelen, beslissingen kunt ondersteunen en resultaten kunt delen met belanghebbenden.
End-to-end-workflow
Navigeren naar een rapport
Open Rapporten vanuit het hoofdmenu. Kies een rapporttype (ticketvolume, financieel overzicht, HR-personeelsbestand, enz.). Pas een datumbereik en filters toe voordat u de gegevens leest.
Gegevens lezen en interpreteren
Grafieken tonen trends in de loop van de tijd; KPI-stroken tonen periodetotalen. Gebruik de filterbalk om resultaten te verfijnen op team, module of status.
Exporteren en delen
Download de gegevens als CSV of PDF om ze buiten het systeem te delen. Vraag uw beheerder voor terugkerende behoeften naar geplande exports.
Veelvoorkomende gebruiksscenario's
Maandelijkse prestatiebeoordeling
Haal ticketvolume en oplossingstijd op voor de periode. Vergelijk met vorige maanden via de trendgrafiek om patronen of regressies te ontdekken.
Financiële periodeafsluiting
Gebruik financiële rapporten om te controleren of de periodetotalen overeenkomen met grootboekposten voordat de maand wordt afgesloten.
HR-personeelsoverzicht
Voer een personeelsrapport uit gefilterd op afdeling of functie om personeelsplanning en budgetbeoordelingen te ondersteunen.
Praktische tips
Pas eerst het datumfilter toe — de meeste rapportweergaven zijn standaard ingesteld op de huidige maand; pas dit aan voordat u KPI's leest.
Gebruik de exportfunctie wanneer u gegevens moet delen met mensen die geen toegang hebben tot de app.
Als een grafiek onverwacht eruitziet, controleer dan de actieve filters — een verborgen filter van een eerdere sessie kan de resultaten vertekenen.
Schermen en bevestigingen
Rapportenlijst en navigatie
Elk rapporttype heeft zijn eigen pagina; gebruik het menu Rapporten om ertussen te schakelen. Breadcrumbs tonen uw huidige locatie.
Filterbalk en datumkiezer
Filters gelden voor de hele rapportpagina. De datumbereikkiezer regelt alle grafieken en KPI-waarden tegelijkertijd.
Grafiekpanelen en KPI-strook
Beweeg over grafiekpunten voor exacte waarden. De KPI-strook bovenaan toont periodetotalen in één oogopslag voor snelle vergelijking.