Acceda a KPIs de toda la plataforma, gráficos de tendencias y datos exportables. Los informes agregan información de todos los módulos para que pueda revisar el rendimiento, apoyar decisiones y compartir resultados con las partes interesadas.
Flujo de trabajo de un extremo a otro
Navegar a un informe
Abra Informes desde el menú principal. Elija un tipo de informe (volumen de tickets, resumen financiero, número de empleados de RR. HH., etc.). Aplique un rango de fechas y filtros antes de leer los datos.
Leer e interpretar los datos
Los gráficos muestran tendencias a lo largo del tiempo; las tiras de KPI muestran los totales del período. Use la barra de filtros para acotar los resultados por equipo, módulo o estado.
Exportar y compartir
Descargue los datos como CSV o PDF para compartirlos fuera del sistema. Para necesidades recurrentes, consulte con su administrador sobre exportaciones programadas.
Casos de uso comunes
Revisión mensual de rendimiento
Obtenga el volumen de tickets y el tiempo de resolución del período. Compare con meses anteriores usando el gráfico de tendencias para detectar patrones o regresiones.
Cierre de período financiero
Use los informes financieros para verificar que los totales del período coincidan con los asientos del libro antes de cerrar el mes.
Instantánea de plantilla de RR. HH.
Ejecute un informe de plantilla filtrado por departamento o posición para apoyar la planificación de la fuerza laboral y las revisiones presupuestarias.
Consejos prácticos
Aplique el filtro de fechas primero — la mayoría de las vistas de informes tienen como valor predeterminado el mes actual; ajústelo antes de leer los KPIs.
Use la función de exportación cuando necesite compartir datos con personas que no tienen acceso a la aplicación.
Si un gráfico parece inesperado, verifique los filtros activos — un filtro oculto de una sesión anterior puede sesgar los resultados.
Pantallas y confirmaciones
Lista de informes y navegación
Cada tipo de informe tiene su propia página; use el menú Informes para cambiar entre ellos. Las migas de pan muestran su ubicación actual.
Barra de filtros y selector de fechas
Los filtros se aplican a toda la página del informe. El selector de rango de fechas controla todos los gráficos y valores de KPI simultáneamente.
Paneles de gráficos y tira de KPI
Pase el cursor sobre los puntos del gráfico para ver valores exactos. La tira de KPI en la parte superior muestra los totales del período de un vistazo.