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Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 24 de abril de 2026

Esta política de privacidad le informa, de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD, sobre el tratamiento de datos personales por parte de AkkisTech (Kerim Akkis) en el contexto del uso de optiviera.com.

Responsable del tratamiento (Art. 13.1 RGPD)

EmpresaAkkisTech
Operado porKerim Akkis
Domicilio socialBremen, Alemania
Contacto de protección de datos[email protected] akkistech
Sitio weboptiviera.com

Para todas las consultas sobre protección de datos, solicitudes de acceso o el ejercicio de sus derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

Categorías de datos personales

Solo tratamos los datos necesarios para la prestación del servicio

Datos de cuenta

Requerido por contrato

Datos que proporciona al registrarse y utilizar su cuenta. Son estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

  • Nombre completo y dirección de correo electrónico
  • Nombre y datos de la empresa
  • Contraseña cifrada (nunca en texto plano)
  • Configuración y preferencias de cuenta
  • Marcas de tiempo de registro y último inicio de sesión

Datos de uso

Intereses legítimos

Datos anonimizados o pseudonimizados sobre el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y diagnosticar errores.

  • Módulos y funcionalidades consultadas
  • Duración de sesión y patrones de interacción
  • Eventos de navegación (anonimizados via PostHog)
  • Evaluaciones de indicadores de funcionalidad

Datos técnicos

Seguridad

Información técnica recopilada automáticamente al acceder a la plataforma, necesaria para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

  • Dirección IP (conservada máx. 30 días)
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo y tipo de dispositivo
  • Marcas de tiempo de accesos y errores
  • Entradas del registro del servidor

Datos de pago

Via Stripe

Todos los pagos son procesados exclusivamente por Stripe, Inc. AkkisTech no almacena datos completos de tarjeta o cuenta bancaria.

  • Dirección y nombre de facturación
  • Historial de pagos y estado de suscripción
  • Tokens de pago de Stripe (sin datos en bruto)
  • NIF/CIF (opcional, para facturación B2B)

Datos de comunicación

Soporte

Datos de las comunicaciones con nuestro equipo de soporte o a través del formulario de contacto.

  • Contenido de solicitudes de soporte y tickets
  • Correspondencia por correo electrónico con soporte
  • Marcas de tiempo de las comunicaciones

Bases jurídicas del tratamiento (Art. 6 RGPD)

Cada actividad de tratamiento se basa en una de las siguientes bases jurídicas del RGPD

Actividad de tratamientoBase jurídicaArtículo
Creación de cuenta, autenticación y gestión de sesiónEjecución del contratoArt. 6(1)(b) GDPR
Gestión de suscripciones y procesamiento de pagosEjecución del contratoArt. 6(1)(b) GDPR
Supervisión de seguridad y prevención del fraudeIntereses legítimosArt. 6(1)(f) GDPR
Análisis de uso (PostHog, opcional)ConsentimientoArt. 6(1)(a) GDPR
Conservación de registros comerciales y fiscalesObligación legalArt. 6(1)(c) GDPR
Comunicación de soporte y gestión de solicitudesEjecución del contratoArt. 6(1)(b) GDPR

Servicios de terceros y encargados del tratamiento

Recurrimos a proveedores terceros verificados que tratan datos personales por nuestra cuenta

Stripe

Procesamiento de pagos

Stripe procesa todos los datos de pago de forma segura y conforme a PCI-DSS. AkkisTech tiene un acuerdo de encargo del tratamiento con Stripe. Los datos de tarjeta se almacenan exclusivamente en los servidores certificados de Stripe.

EE.UU. (Stripe, Inc.) Cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT)

PostHog

Análisis de producto

PostHog recopila eventos de uso anonimizados para mejorar la plataforma. La recopilación solo ocurre tras el consentimiento (cookie analítica opcional). La señal Do-Not-Track se respeta automáticamente.

UE / EE.UU. (PostHog, Inc.) Cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT)

Google

OAuth Single Sign-On

Google OAuth se usa opcionalmente para el inicio de sesión. Solo se transmite la dirección de correo electrónico para la identificación de la cuenta.

EE.UU. (Google LLC) Cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT)

Plazos de conservación

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para su finalidad

Categoría de datosPlazo de conservaciónBase
Datos de cuentaDuración del contrato + 3 añosNecesidad contractual
Registros de facturación y contabilidad10 años§ 147 AO, § 257 HGB
Registros de servidor y acceso30 díasIntereses legítimos (seguridad)
Datos de análisis (PostHog)12 mesesConsentimiento (revocable)
Comunicaciones de soporte3 añosPlazo legal de prescripción

Sus derechos como interesado

El RGPD le otorga derechos amplios sobre el tratamiento de sus datos personales

Art. 15 RGPD

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se tratan sus datos y a recibir una copia gratuita de los mismos.

Art. 16 RGPD

Derecho de rectificación

Tiene derecho a exigir la corrección inmediata de datos inexactos o la completación de datos incompletos.

Art. 17 RGPD

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación (fiscal o mercantil).

Art. 18 RGPD

Derecho de limitación

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento durante la verificación de exactitud o en caso de oposición.

Art. 20 RGPD

Derecho a la portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable.

Art. 21 RGPD

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos en cualquier momento. Los datos no se tratarán salvo que existan motivos legítimos imperiosos.

Art. 7(3) RGPD

Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento para el futuro, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Art. 77 RGPD

Derecho de reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, especialmente en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la infracción.

Para ejercer sus derechos, contacte a [email protected]. Responderemos en 30 días. Cualquier denegación se motivará por escrito.

Autoridad de control competente

Die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen

La autoridad de control competente para AkkisTech en Alemania es la Comisionada Estatal de Protección de Datos de la Ciudad Libre y Hanseática de Bremen. Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento (Arndtstraße 1, 27570 Bremerhaven; datenschutz.bremen.de).

Cambios en esta política

AkkisTech se reserva el derecho de actualizar esta política ante cambios significativos en las actividades de tratamiento o por modificaciones legislativas. Se le notificarán los cambios importantes por correo electrónico o notificación in-app. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.

¿Preguntas sobre privacidad?

Para consultas sobre protección de datos o para ejercer sus derechos RGPD, contacte a [email protected].