Las órdenes de trabajo son trabajos para el campo o mantenimiento interno: un encabezado (qué, dónde, cuándo) y generalmente líneas de pedido para piezas o tareas. El flujo es planificar → comenzar a trabajar → actualizar líneas → cerrar cuando el trabajo esté terminado.
Flujo de trabajo de un extremo a otro
Planificar el trabajo
Cree una orden de trabajo con tipo, sitio o activo, fechas solicitadas y notas de seguridad o acceso. Agregue líneas de pedido si su proceso las utiliza para materiales o pasos antes del envío.
Ejecutar y actualizar
Los técnicos o personas asignadas establecen el estado en progreso, registran el progreso en notas y agregan o corrigen líneas de pedido (cantidades, piezas). Mantenga el pedido alineado con la visita real para que el seguimiento y la facturación sean precisos.
Cerrar sesión y cerrar
Cuando finalice el trabajo, configure campos de finalización, capture un breve resumen de resultados y cierre el pedido. Si se requiere una visita de seguimiento, algunos equipos abren una nueva orden para mantener el historial separado.
Casos de uso comunes
Mantenimiento planificado de un activo
A partir de la fecha de vencimiento o de un plan de mantenimiento, abra o genere una orden de trabajo, asigne un equipo, registre piezas del stock y cierre con mano de obra y tiempo.
Romper/arreglar en el sitio
Registre la llamada con síntoma y sitio; después de la reparación, agregue líneas de pedido y cierre con una nota de lo que se reemplazó o restableció.
Trabajo con múltiples visitas o múltiples equipos
Un encabezado puede contener varias actualizaciones de líneas o notas; si la política lo requiere, divida por visita para que cada una tenga un registro claro.
Consejos prácticos
Mantenga las líneas de pedido coherentes con las piezas que realmente utiliza; el inventario y los costos a menudo dependen de ellas.
Utilice un estado claro en el encabezado para que las pantallas de despacho y planificación sigan siendo confiables.
Agregue fotografías o notas en el cuerpo si el producto lo admite en su estructura, lo que reduce las visitas posteriores.
Pantallas y confirmaciones
Ver, editar encabezados y modales de línea
Por lo general, abre una vista de lectura de la lista, luego edita el encabezado y abre superposiciones más pequeñas para cada línea agregada/editada.
Líneas de artículos
Agregar línea abre una capa separada para que el pedido principal permanezca en contexto mientras selecciona piezas o códigos de servicio.
Confirmaciones
Es posible que se solicite confirmación al eliminar una línea o el pedido completo para que no se pierda nada por accidente.